Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 20.12.2025
0. Anbieteridentität, Kontakt und Lager-/Versandort
Der Online-Shop www.glavio.at wird betrieben von:
kiWision, s.r.o.
Budovateľská 1062/25
821 08 Bratislava
Slowakei
Firmenbuchnummer: 80670/B
UID-Nummer (USt-ID): SK2023510137
Kontakt (Kundenservice):
E-Mail: kundenservice@glavio.at
Lager & Versand:
Bestellungen werden aus unserem Lager vorbereitet und versendet:
Stará Vajnorská 17/B, 831 04 Bratislava, Slowakei
Hinweis zu Transparenz & Unternehmensangaben:
Die vollständigen rechtlichen Unternehmensangaben (Impressum) sind unter
https://glavio.at/impressum
abrufbar und bilden einen integralen Bestandteil dieser AGB.
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.glavio.at zwischen der kiWision, s.r.o. (nachfolgend „Verkäufer“, „wir“ oder „Anbieter“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) abgeschlossen werden.
1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt insbesondere für Unternehmer.
1.3. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in Österreich.
1.4. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Die AGB sind im Shop jederzeit abrufbar. Eine darüber hinausgehende Speicherung durch uns erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und/oder soweit dies technisch im Kundenkonto abgebildet ist.
2. Rechtsgrundlagen, Rechtswahl, zwingendes Verbraucherrecht
2.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen entgegenstehen.
2.2. Für Verbraucher gelten insbesondere zwingende Vorschriften des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), des E-Commerce-Gesetzes (ECG), des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) sowie – soweit anwendbar – des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) für Waren mit digitalen Elementen und digitale Leistungen.
2.3. Diese AGB bezwecken Transparenz und Klarheit. Sie schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Sollten einzelne Regelungen dieser AGB mit zwingendem Verbraucherrecht unvereinbar sein, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Begriffsbestimmungen
3.1. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).
3.2. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, für die das Rechtsgeschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört (§ 1 UGB).
3.3. Ware / Produkt sind alle im Shop angebotenen physischen Artikel (insbesondere Spielwaren, Kinder- und Familienprodukte) sowie – sofern angeboten – Waren mit digitalen Elementen.
3.4. Digitale Inhalte / digitale Leistungen sind Daten oder Leistungen, die in digitaler Form bereitgestellt werden (z.B. Downloads, digitale Anleitungen, digitale Gutscheine, Inhalte innerhalb eines Produkts), soweit im Shop tatsächlich angeboten.
3.5. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand-/Bearbeitungsort.
4. Vertragsgegenstand, Produktinformationen, Sicherheits- und Altersangaben
4.1. Vertragsgegenstand ist der Verkauf und die Lieferung der im Shop angebotenen Waren sowie ggf. die Bereitstellung digitaler Inhalte/Leistungen.
4.2. Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Gewichtsangaben und sonstige Informationen werden sorgfältig gepflegt. Abbildungen können aus technischen Gründen (z.B. Bildschirmdarstellung) geringfügig vom Original abweichen. Maßgeblich sind die im Shop angegebenen wesentlichen Produkteigenschaften.
4.3. Bei Spielwaren können Herstellerangaben zu Altersempfehlungen, Warnhinweisen (z.B. „Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren“), Materialien oder Pflegehinweisen enthalten sein. Diese Hinweise sind Bestandteil der Produktinformation und sollten vor der Nutzung beachtet werden.
5. Technische Voraussetzungen, Verfügbarkeit, Systemintegrität
5.1. Die Nutzung des Shops setzt eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät und einen kompatiblen Browser voraus. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die technischen Voraussetzungen zu erfüllen.
5.2. Wir sind bemüht, den Shop möglichst unterbrechungsfrei verfügbar zu halten. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Störungen bei Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister, CDN, E-Mail-Provider) oder höhere Gewalt können jedoch zu temporären Einschränkungen führen. Hieraus entstehen keine Ansprüche des Kunden, soweit gesetzlich zulässig.
5.3. Der Kunde verpflichtet sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Shops beeinträchtigen könnten (z.B. automatisierte Angriffe, Manipulation von Preisen, Ausnutzen technischer Fehler).
5.4. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder Betrugsversuche können wir Bestellungen vorübergehend zurückhalten, zusätzliche Prüfungen durchführen oder – bei begründetem Anlass – ablehnen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Kundenkonto, Registrierung, Kommunikation per E-Mail
6.1. Eine Bestellung kann – je nach Shop-Konfiguration – mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Bei Einrichtung eines Kundenkontos sind die Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Änderungen (z.B. Adresse, E-Mail) sind zeitnah zu aktualisieren.
6.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Zugriffen Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch soll der Kunde uns unverzüglich informieren.
6.3. Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails empfangen werden können (insbesondere bei Einsatz von Spam-Filtern).
6.4. Vertragssprache ist Deutsch.
7. Bestellablauf (Schritt für Schritt) und Fehlerkorrektur
7.1. Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen. Im Warenkorb können Mengen geändert und Artikel entfernt werden. Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über die ausgewählten Artikel, Preise, etwaige Rabatte sowie Versandkosten.
7.2. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren – insbesondere über die üblichen Funktionen des Browsers (z.B. Zurück-Button), durch Bearbeitung der Felder im Checkout sowie durch Anpassung des Warenkorbs.
7.3. Ein wirksames Mittel zur Vermeidung von Eingabefehlern ist das sorgfältige Lesen der Zusammenfassung vor Absenden der Bestellung. Der Kunde hat insbesondere Lieferadresse, E-Mail-Adresse, gewählte Versand- und Zahlungsart zu prüfen.
8. Vertragsschluss
8.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
8.2. Mit Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons („zahlungspflichtig bestellen“ oder gleichwertige Formulierung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
8.3. Der Kunde bestätigt im Rahmen der Bestellung, dass er:
- diese AGB gelesen und akzeptiert hat,
- zur Kenntnis genommen hat, dass die Bestellung zahlungspflichtig ist,
- die Versandinformationen sowie die Widerrufs- und Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen hat.
8.4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme erfolgt typischerweise durch ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail. In bestimmten Fällen kann die Annahme auch durch Versandbestätigung oder Auslieferung erfolgen, sofern dies eindeutig als Vertragsannahme erkennbar ist.
8.5. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Lieferengpässen, bei begründetem Betrugsverdacht oder bei offensichtlichen Preis-/Systemfehlern abzulehnen. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend rückerstattet.
9. Speicherung des Vertragstextes und Bestellhistorie
9.1. Die Bestelldaten werden dem Kunden nach Absendung der Bestellung in Textform (E-Mail) übermittelt. Sofern ein Kundenkonto besteht, können Bestellungen – je nach technischer Umsetzung – auch im passwortgeschützten Bereich eingesehen werden.
9.2. Eine darüber hinausgehende dauerhafte Zugänglichmachung des Vertragstextes durch uns ist nicht geschuldet. Wir empfehlen dem Kunden, die Bestellbestätigung und diese AGB zu speichern oder auszudrucken.
10. Preise, Steuern, Versandkosten
10.1. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
10.2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Detaillierte Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Gewichtsgrenzen, Lieferzeiten sowie etwaigem Gratisversand sind auf der Seite https://glavio.at/versand-und-porto veröffentlicht und bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags.
10.3. Preisänderungen sind möglich; maßgeblich ist der im Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
11. Offensichtliche Preisfehler und technische Irrtümer
11.1. Trotz größter Sorgfalt können einzelne Preise oder Produktinformationen fehlerhaft angezeigt werden (z.B. aufgrund technischer Störungen, Datenübertragungsfehler, falscher Zuordnung von Rabattregeln). Ein offensichtlicher Preisfehler liegt insbesondere vor, wenn der ausgewiesene Preis erkennbar in einem groben Missverhältnis zum üblichen Marktpreis steht oder als „0,00 EUR“ angezeigt wird, ohne dass dies als ausdrücklich beabsichtigte Gratisaktion gekennzeichnet ist.
11.2. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder den Kunden vor Annahme des Vertrags über den Fehler zu informieren und ein korrigiertes Angebot zu unterbreiten. Bereits erfolgte Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.
12. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung
12.1. Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können – je nach Zahlungsart – zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten, auf die im Bestellprozess hingewiesen wird.
12.2. Soweit wir in Vorleistung treten (z.B. bei bestimmten Zahlungsarten), behalten wir uns eine angemessene Prüfung der Bestell- und Zahlungsdaten vor. Dies dient der Betrugsprävention und der sicheren Zahlungsabwicklung.
12.3. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat, sofern nicht etwas anderes vereinbart oder technisch zwingend erforderlich ist.
13. Gutscheine, Aktionscodes, Geschenkgutscheine
13.1. Aktionsgutscheine / Rabattcodes: Aktionsgutscheine können zeitlich befristet und an Bedingungen geknüpft sein (z.B. Mindestbestellwert, Produktkategorien, Einmalnutzung). Aktionsgutscheine sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht auszahlbar und nicht verzinslich.
13.2. Aktionsgutscheine können in der Regel nur im Checkout vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist grundsätzlich nicht möglich.
13.3. Geschenkgutscheine: Sofern im Shop Geschenkgutscheine angeboten werden, gelten diese als Zahlungsmittel für künftige Bestellungen im Shop, soweit nicht anders angegeben. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Restguthaben können bei Folgebestellungen verwendet werden, sofern der Gutschein noch gültig ist.
13.4. Bei Verlust oder unbefugter Nutzung von Gutscheincodes kann keine Haftung übernommen werden, wenn der Missbrauch nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt.
14. Eigentumsvorbehalt
14.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
15. Kundenbewertungen und Inhalte von Nutzern
15.1. Sofern der Shop die Abgabe von Bewertungen/Kommentaren ermöglicht, gelten folgende Grundsätze: Bewertungen sollen wahrheitsgemäß, sachlich und nicht rechtsverletzend sein. Inhalte mit beleidigendem, diskriminierendem, rechtswidrigem oder werblichem Charakter können entfernt werden, soweit gesetzlich zulässig.
15.2. Bewertungen stellen Meinungsäußerungen der Kunden dar und nicht unsere Produktzusicherungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
16. Lieferung, Liefergebiet, Lieferadresse
16.1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs, sofern im Shop nicht ausdrücklich anders angegeben.
16.2. Maßgeblich ist die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Folgekosten aufgrund unvollständiger oder falscher Adressdaten können dem Kunden – soweit gesetzlich zulässig – verrechnet werden.
17. Lieferzeiten, Versandinformationen, Versanddienstleister
17.1. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
17.2. Detaillierte Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Gewichtsgrenzen, Lieferzeiten sowie etwaigem Gratisversand sind auf der Seite https://glavio.at/versand-und-porto veröffentlicht und bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags.
17.3. Die tatsächliche Zustellung kann von Faktoren abhängen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Verkehrsaufkommen, Wetterereignisse, Spitzenzeiten, lokale Zustellbedingungen). Wir informieren den Kunden nach Möglichkeit über den Versandstatus.
18. Gefahrübergang
18.1. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
18.2. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen, den Frachtführer oder eine sonst zur Versendung bestimmte Person/Anstalt über, sofern gesetzlich zulässig.
19. Annahmeverzug, Nichtzustellung, Rücksendekosten bei Zustellhindernissen
19.1. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. falsche Adresse, wiederholte Nichtannahme, fehlende Abholmöglichkeit), kann die Ware an uns retourniert werden. In diesem Fall können dem Kunden angemessene Mehrkosten (z.B. Rücktransport, erneuter Versand) in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
19.2. Dies gilt nicht, soweit der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt und gesetzlich keine Kostenpflicht besteht oder wir diese Kosten übernehmen.
20. Nichtverfügbarkeit der Ware, Teillieferung
20.1. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein (z.B. unerwartete Lieferausfälle, Qualitäts- oder Sicherheitsrückrufe), informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.
20.2. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und keine wesentlichen Nachteile entstehen. Etwaige zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen tragen wir, sofern nicht anders vereinbart oder im Shop ausgewiesen.
21. Digitale Inhalte, digitale Leistungen und Waren mit digitalen Elementen
21.1. Sofern der Shop digitale Inhalte oder digitale Leistungen anbietet oder Produkte digitale Elemente enthalten (z.B. App-Anbindung, digitale Bedienungsanleitung), gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Regelungen des VGG (Verbrauchergewährleistungsgesetz), soweit der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag hierunter fällt.
21.2. Bereitstellung: Digitale Inhalte werden dem Kunden nach Maßgabe der Produktbeschreibung bereitgestellt (z.B. Downloadlink, E-Mail-Zustellung, Zugriff im Kundenkonto). Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Zugangsdaten/Links sicher zu verwahren.
21.3. Technische Voraussetzungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Hardware/Software die Nutzung digitaler Inhalte ermöglicht (z.B. kompatibler Browser, PDF-Reader, App-Version). Soweit wir Mindestvoraussetzungen nennen, erfolgen diese nach bestem Wissen.
21.4. Updates: Bei Waren mit digitalen Elementen oder digitalen Leistungen können Updates erforderlich sein, um die Vertragsmäßigkeit aufrechtzuerhalten, Sicherheit zu gewährleisten oder Funktionsstörungen zu vermeiden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich geschuldet, informieren wir über erforderliche Updates. Der Kunde hat zumutbare Updates zu installieren, sofern dies zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit notwendig ist.
21.5. Kompatibilität / Interoperabilität: Soweit in der Produktbeschreibung relevant, weisen wir auf wesentliche Anforderungen hin (z.B. unterstützte Betriebssysteme). Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Drittanbieter-Systeme sich ändern können (z.B. App Stores, Betriebssystem-Updates).
21.6. Widerruf bei digitalen Inhalten: Für digitale Inhalte können gesetzliche Besonderheiten gelten (z.B. bei sofortiger Bereitstellung). Detaillierte Informationen finden sich – soweit anwendbar – in den Widerrufs- und Rückgabebedingungen bzw. der Produktbeschreibung.
22. Gewährleistung, Produktinformation, Zusicherungen
22.1. Produktangaben stellen grundsätzlich eine Beschreibung dar, jedoch keine Garantie im Rechtssinn, sofern nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet.
22.2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Details zur Gewährleistung siehe Teil 4/4.
23. Haftung (ausgewogen, verbraucherfreundlich, gesetzeskonform)
23.1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
23.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
23.3. Zwingende Haftungsregelungen (z.B. Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt.
23.4. Wir haften nicht für Störungen, die im Verantwortungsbereich von Drittanbietern liegen (z.B. Zahlungsdienstleister, Zusteller), sofern wir diese nicht zu vertreten haben. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
24. Höhere Gewalt (Force Majeure)
24.1. Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, großflächige Ausfälle bei Infrastruktur oder Logistik) können die Vertragserfüllung vorübergehend beeinträchtigen. In solchen Fällen sind wir für die Dauer und im Umfang der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht befreit.
24.2. Wir informieren den Kunden nach Möglichkeit und bemühen uns um eine angemessene Lösung (z.B. spätere Lieferung, Ersatz, Rücktritt/Rückerstattung).
25. Widerrufsrecht (Verbraucher) und Rücksendungen
25.1. Verbrauchern steht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
25.2. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
25.3. Die detaillierten Bedingungen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Rückerstattung sind auf folgender Seite veröffentlicht: https://glavio.at/widerrufs-und-ruckgabebedingungen. Diese Seite bildet einen integralen Bestandteil dieser AGB.
25.4. Rücksendekosten: Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die Rücksendekosten vom Verkäufer getragen (gemäß den Bedingungen auf der Widerrufs-/Rückgabeseite). Es fallen keine „Restocking Fees“ (Wiedereinlagerungsgebühren) an.
25.5. Wertersatz / Umgang mit der Ware: Der Kunde hat die Ware in angemessener Weise zu prüfen (wie im Ladengeschäft üblich). Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, kann der Kunde – soweit gesetzlich vorgesehen – zum Wertersatz verpflichtet sein.
26. Rückerstattung
26.1. Im Widerrufsfall erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
26.2. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
26.3. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
27. Gewährleistung / Mängelrechte (ABGB, VGG) und Garantien
27.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Verbrauchern richten sich die Rechte insbesondere nach ABGB und – soweit anwendbar – nach dem VGG.
27.2. Im Fall eines Mangels hat der Kunde uns zu informieren und eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Abwicklung zu geben. Wir empfehlen, den Mangel möglichst genau zu beschreiben und, soweit sinnvoll, Fotos zu übermitteln.
27.3. Gesetzliche Rechte (Verbesserung/Reparatur, Austausch, Preisminderung, Wandlung/Rücktritt – je nach Voraussetzungen) bleiben unberührt.
27.4. Zusätzliche Herstellergarantien bestehen nur, sofern diese ausdrücklich vom Hersteller gewährt und als solche im Shop oder in der Produktdokumentation ausgewiesen sind. Eine Garantie im Rechtssinn liegt nur vor, wenn sie als solche ausdrücklich bezeichnet wird.
28. Beschwerden, Kundenservice, außergerichtliche Streitbeilegung
28.1. Für Fragen, Beschwerden oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kundenservice@glavio.at.
28.2. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
29. Datenschutz
29.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf www.glavio.at abrufbar.
29.2. Der Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen. Details sind in der Cookie-Richtlinie bzw. in der Datenschutzerklärung beschrieben.
30. Urheberrechte und Nutzungsrechte an Inhalten
30.1. Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Layout, Marken) sind urheber- und/oder markenrechtlich geschützt. Eine Verwendung außerhalb der gesetzlich zulässigen Schranken bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
31. Schlussbestimmungen
31.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
31.2. Diese AGB, das Impressum, die Versandinformationen, die Widerrufs- und Rückgabebedingungen sowie die Datenschutzerklärung sind zusammenhängend zu lesen und gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
31.3. Für Unternehmer kann – soweit gesetzlich zulässig – ein Gerichtsstand am Sitz des Anbieters vereinbart werden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
