Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Muss ich mich vor dem Kauf registrieren?

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben. Registrierte Kunden haben jedoch den Vorteil, ihre Bestellungen und persönlichen Daten einfacher verwalten zu können.

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Nach Beginn der Bearbeitung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Kann ich Produkte auf eine Wunschliste setzen?

Ja, registrierte Kunden können die Wunschlisten-Funktion nutzen und Produkte für einen späteren Kauf speichern.

Bestellungen und Zahlungen

Sind die Preise im Online-Shop inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise im Online-Shop Glavio.at sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 10:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Wo finde ich Informationen zu Versand und Versandkosten?

Detaillierte Informationen zu Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versand und Porto.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb Österreichs sowie in ausgewählte Nachbarländer. Die verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Rückgabe und Reklamationen

Kann ich gekaufte Ware zurücksenden?

Ja, Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wie funktioniert die Rückgabe oder Reklamation?

Alle Informationen zum Ablauf von Rückgaben und Reklamationen finden Sie auf der Seite Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Über Glavio.at

Wer ist der Betreiber von Glavio.at?

Der Online-Shop Glavio.at wird von der Gesellschaft kiWision, s.r.o. mit Sitz in Bratislava betrieben. Detaillierte Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenservice@glavio.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.